店铺音乐,连锁店背景音乐是管理还是内容重要

2019-02-10 00:00 Hotter
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连锁店有一个特点就是统一,统一的管理、统一的服务、产品、甚至价格,但是对于顾客而言,产品、服务、价格等,相信没有多少人会关注,作为一个顾客,我不会潜意识的认为同一个牌子的店铺的产品是一样的,更加不会认为服务和价格是一样的,不同的门店的服务员都不一样,而且我们去每个门店消费的时候还是会看看价格的对吧。

但是有一个东西是能够对顾客产生印象的,就是形象,这个形象就包括了视觉、听觉、嗅觉、触觉等,而视觉是占据了80%以上,这也是连锁店所花费最多的地方,另外一个听觉占据了9%。仅次于视觉,但是很多连锁店却忽视了这9%。

现在已经有很多品牌在关注背景音乐了,而且也在努力的做,但是背景音乐包含的工作很多,最为核心的就是歌曲内容和如何管理,那么问题来了,到底是管理为主还是内容为主呢?

我们先从内容来分析,内容其实就是门店播放什么音乐合适,什么时候播放,播放什么类型的音乐才适合自己的品牌,而且顾客会喜欢。要做一个好的内容可不容易,首先得分析自己的品牌定位,也就是音乐得合适、恰当,然后得分析音乐是不是会得到顾客的认可,这就需要分析顾客群,我们的顾客一般喜欢什么类型的音乐,得到顾客的认可和传播。结合二者,再结合分时段音乐对顾客心情的影响,最终达到提升门店销量的目的。因此,背景音乐的内容是相当重要的,毕竟是强加给顾客的,要么不要播放,要播放就要做好。

其次,我们再来分析下管理。连锁店做得非常好的就是管理,背景音乐同样也需要管理,你很难保证这么多门店都按照总部的意愿播放指定音乐,毕竟门店太多、分布太广、店员执行力并不是都很高,而且总部又很难去监管,那么要想统一管理,这个是非常难的事情,有些门店就会随意播放,甚至不播放,或者不定期去更新,这样就会出现不统一、混乱的现象。然而,总部花费巨大的人力和财力制作的内容,却得不到有效的实施,这就是一种巨大的浪费。所以,当有好的内容的时候,如果没有很好的去利用,发挥它的价值,内容的工作其实就是白搭,这就好比你有一个非常好的产品,但是你不去推销他,不去让它得到用户的认可,实现它的价值,那么这个产品即便再好,其实也一无是处。

通过上述的分析可以看出,内容和管理都是非常重要的,但还是有一个侧重点,或者叫做先后。内容就好比一个人聪明的脑袋,而管理就好比一个人的执行力,一个人有着聪明的脑袋,满腹经纶,但是他不去执行,不去实践,不去拼搏,每天就异想天开,那么这个脑袋再聪明其实也没有丝毫价值,这个人也不会有什么作为;然后,一个不那么聪明的人,他有着非常强的执行力,他愿意去不断的摸索、学习,能吃苦,能拼搏,这个人成功的概率要高很多,甚至是必然会成功。

纵观现在的企业家和成功人士,有哪一个不是有着超强的执行力,有哪个真的是聪明绝顶的,所以我们认为,执行力是最为关键的。那么对门连锁店的背景音乐同样如此,管理也是优先的,我们可以在开始的时候音乐内容差点,没有关系,但是管理做好了,音乐内容可以不断的调整,不断的实践、摸索,只要每次的尝试都能够得到实践,得到反馈,那么每次都会有提升,一步一步的摸索出属于自己独有的背景音乐风格,提升自己在行业的地位。所以不能说管理更为重要,只是认为应该优先是管理,我们做人也是一样的,要去实践。

这里举一个例子(不方便透明品牌)

有这样一个客户,是做水果连锁的,本身全部的门店播放的都是统一的田园风格音乐,还是相当恰当的,与品牌和产品定位也很贴切,总部在这块也是花了巨大的心思来设计的。但是因为门店实在太多了,分布太广,而且店员都是二十几岁的小青年,没有那么强的执行力,所以有些店员就私自播放音乐了,其中有一个店员喜欢京剧,于是在门店播放京剧,而带我们去门店测试的高管刚好来了这一家,听着这音乐就大发雷霆,店员很不爽的关闭了。当我们第二次来准备安装播放器的时候,我们发现门店又在播放京剧,这就是问题了。

总部是希望门店都规范,但是门店毕竟和总部不在一个层面上,所以也没有办法做到真正的规范。当你走在大街上,远远的听到一个门店大声的播放着“小苹果”、“沙漠骆驼”等劲爆歌曲的时候,你可能会认为,这是一个街边摊,当你走过去看到是某XXX品牌的时候,可能你会觉得这是一家山寨门店,而当你确认这就是XXX品牌的时候,你肯定也会很失望,毕竟这也是我们平时非常认同的牌子啊,但是播放的这些音乐让我们大跌眼镜,品牌形象大打折扣。

总结一番,连锁店毕竟还是需要规范的管理,然后再有优质的内容,那么背景音乐同样需要先有管理,才有好的内容,管理做好了,再不断的优化填充的内容,背景音乐才会做好。这就是我们店音对连锁店背景音乐的理解,也是店音这么多年摸索出来的经验,因此,店音的核心就是把管理做到最佳,当然,内容也是我们非常重视的一方面,所以我们还有StoreSound品牌,专注做内容设计