店铺音乐,连锁店背景音乐是管理还是内容重要

连锁店有一个特点就是统一，统一的管理、统一的服务、产品、甚至价格，但是对于顾客而言，产品、服务、价格等，相信没有多少人会关注，作为一个顾客，我不会潜意识的认为同一个牌子的店铺的产品是一样的，更加不会认为服务和价格是一样的，不同的门店的服务员都不一样，而且我们去每个门店消费的时候还是会看看价格的对吧。

但是有一个东西是能够对顾客产生印象的，就是形象，这个形象就包括了视觉、听觉、嗅觉、触觉等，而视觉是占据了80%以上，这也是连锁店所花费最多的地方，另外一个听觉占据了9%。仅次于视觉，但是很多连锁店却忽视了这9%。

现在已经有很多品牌在关注背景音乐了，而且也在努力的做，但是背景音乐包含的工作很多，最为核心的就是歌曲内容和如何管理，那么问题来了，到底是管理为主还是内容为主呢？

我们先从内容来分析，内容其实就是门店播放什么音乐合适，什么时候播放，播放什么类型的音乐才适合自己的品牌，而且顾客会喜欢。要做一个好的内容可不容易，首先得分析自己的品牌定位，也就是音乐得合适、恰当，然后得分析音乐是不是会得到顾客的认可，这就需要分析顾客群，我们的顾客一般喜欢什么类型的音乐，得到顾客的认可和传播。结合二者，再结合分时段音乐对顾客心情的影响，最终达到提升门店销量的目的。因此，背景音乐的内容是相当重要的，毕竟是强加给顾客的，要么不要播放，要播放就要做好。

其次，我们再来分析下管理。连锁店做得非常好的就是管理，背景音乐同样也需要管理，你很难保证这么多门店都按照总部的意愿播放指定音乐，毕竟门店太多、分布太广、店员执行力并不是都很高，而且总部又很难去监管，那么要想统一管理，这个是非常难的事情，有些门店就会随意播放，甚至不播放，或者不定期去更新，这样就会出现不统一、混乱的现象。然而，总部花费巨大的人力和财力制作的内容，却得不到有效的实施，这就是一种巨大的浪费。所以，当有好的内容的时候，如果没有很好的去利用，发挥它的价值，内容的工作其实就是白搭，这就好比你有一个非常好的产品，但是你不去推销他，不去让它得到用户的认可，实现它的价值，那么这个产品即便再好，其实也一无是处。

通过上述的分析可以看出，内容和管理都是非常重要的，但还是有一个侧重点，或者叫做先后。内容就好比一个人聪明的脑袋，而管理就好比一个人的执行力，一个人有着聪明的脑袋，满腹经纶，但是他不去执行，不去实践，不去拼搏，每天就异想天开，那么这个脑袋再聪明其实也没有丝毫价值，这个人也不会有什么作为；然后，一个不那么聪明的人，他有着非常强的执行力，他愿意去不断的摸索、学习，能吃苦，能拼搏，这个人成功的概率要高很多，甚至是必然会成功。

纵观现在的企业家和成功人士，有哪一个不是有着超强的执行力，有哪个真的是聪明绝顶的，所以我们认为，执行力是最为关键的。那么对门连锁店的背景音乐同样如此，管理也是优先的，我们可以在开始的时候音乐内容差点，没有关系，但是管理做好了，音乐内容可以不断的调整，不断的实践、摸索，只要每次的尝试都能够得到实践，得到反馈，那么每次都会有提升，一步一步的摸索出属于自己独有的背景音乐风格，提升自己在行业的地位。所以不能说管理更为重要，只是认为应该优先是管理，我们做人也是一样的，要去实践。

这里举一个例子（不方便透明品牌）

有这样一个客户，是做水果连锁的，本身全部的门店播放的都是统一的田园风格音乐，还是相当恰当的，与品牌和产品定位也很贴切，总部在这块也是花了巨大的心思来设计的。但是因为门店实在太多了，分布太广，而且店员都是二十几岁的小青年，没有那么强的执行力，所以有些店员就私自播放音乐了，其中有一个店员喜欢京剧，于是在门店播放京剧，而带我们去门店测试的高管刚好来了这一家，听着这音乐就大发雷霆，店员很不爽的关闭了。当我们第二次来准备安装播放器的时候，我们发现门店又在播放京剧，这就是问题了。

总部是希望门店都规范，但是门店毕竟和总部不在一个层面上，所以也没有办法做到真正的规范。当你走在大街上，远远的听到一个门店大声的播放着“小苹果”、“沙漠骆驼”等劲爆歌曲的时候，你可能会认为，这是一个街边摊，当你走过去看到是某XXX品牌的时候，可能你会觉得这是一家山寨门店，而当你确认这就是XXX品牌的时候，你肯定也会很失望，毕竟这也是我们平时非常认同的牌子啊，但是播放的这些音乐让我们大跌眼镜，品牌形象大打折扣。

总结一番，连锁店毕竟还是需要规范的管理，然后再有优质的内容，那么背景音乐同样需要先有管理，才有好的内容，管理做好了，再不断的优化填充的内容，背景音乐才会做好。这就是我们店音对连锁店背景音乐的理解，也是店音这么多年摸索出来的经验，因此，店音的核心就是把管理做到最佳，当然，内容也是我们非常重视的一方面，所以我们还有StoreSound品牌，专注做内容设计